加强客户走访 夯实发展根基
为进一步践行社会责任，充分发挥农村金融主力军作用，全面展现本土银行使命担当，十一国庆期间，龙口农商银行以整村授信为抓手，用实际行动推进整村授信走访活动走深、走实。
据悉，此次走访该行按照“定格、定人、定网”的网格化管理模式，将走访任务分配到每个客户经理，紧盯国庆长假期间，外出务工返乡人员在家团聚的有利时机，提前谋划，精准出击，由机关部室与分支行组成营销小组，共同参与，共同谋划，共同走访。各支行以包片村居为阵地，压责任、排计划、列名单、实现走访全覆盖。通过“一个阵地、多人走访”的服务模式，多维度、深层次把握辖区小微个体发展现状，深入挖掘新型农业经营主体、农户潜在金融需求；广泛开展金融业务宣传、提供惠农信息服务、协同开展一体化营销，把金融服务田间地头，送到老百姓的炕头心头。走访过程中，该行工作人员在营销的同时，着力帮助居民日常遇到的各类金融服务问题，积极宣传反假币、防范非法集资、防范电信诈骗等金融知识，同时突出信贷资金支持、支付结算服务等普惠金融服务，拓宽服务广度，切实打通金融服务“最后一公里”。
为保证走访活动取得实效，该行制定了严格而详尽的验收机制。各走访小组建立工作动态群，实时上传走访照片及物理定位，第一时间沟通走访过程遇到的问题和情况；各支行行长通过走访登记信息进行电话回访和二次走访的方式进行验收；包片班子成员不打招呼、不排日程、不分频次地进行实地抽查。建立走访验收打分模板，通过分析走访户数及有效对接等指标对走访成果进行科学量化，对走访不实、敷衍了事的人员点名通报，对相关责任人进行问责整改。走访中，工作人员及时记录受访农户金融需求和对业务办理中的意见建议，每日由专门人员对反馈意见汇总，下步，该行将对意见进行集中讨论，并有针对性地做好产品开发和业务流程优化，让更多的新型农业经营主体和农户群体享受到更方便、快捷的金融服务。
